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Sur-facturation, equipements electriques au garage, coupures pour frequent, etc. Apres l’installation d’un beau compteur communicant d’Enedis, plusieurs particuliers rencontrent quelques problemes. Voici J’ai liste quelques soucis leurs plus recurrents pour Linky et les solutions envisageables.
Y’a Le probleme avec Grace a le compteur Linky. Qui dois-je contacter ?
Absence du proprietaire lors d’la pose d’un beau compteur
Description du souci Mon compteur Linky fut assis alors que je n’etais jamais i la maison. Est-ce que vraiment normal ? Enedis a-t-il Ce droit ?
Tout d’abord, il va falloir connaitre que lorsque Un compteur Linky se voit pour l’exterieur d’un logement et qu’il est accessible, les techniciens peuvent intervenir sans sa presence Plusieurs gens ou Plusieurs locataires. Enedis reste dans Ce droit.
Quand, en revanche, Notre compteur reste a l’interieur du logement, sa presence en proprietaire ou d’un locataire est requise pour que nos techniciens puissent intervenir (lorsque votre n’etait pas le cas, ce pourrait etre en effet de la violation pour domicile – Article 226-4 en code penal). a noter malgre tout que celui-ci n’est pas possible pour refuser Linky. Effectivement, Notre compteur n’appartient gu aux consommateurs et Notre consommateur s’engage, en signant le contrat d’electricite, a donner la possibilite a Enedis l’acces pour son compteur.
Enedis semble s’ engage, dans sa propre brochure «Linky bien simplement», a Le que l’integralite des consommateurs se trouvent informes d’une date de passage.
Concernant Ca, Enedis suit la procedure suivante
- 45 jours avant Au moment J , Enedis envoie une lettre d’information ;
- Environ 25 semaines Prealablement la pose , l’installateur prend a son tour contact avec Grace a Mon particulier.
Quand votre procedure n’a pas ete suivie, du coup Enedis reste Avec son tort et c’est possible pour reclamer votre dedommagement.
Solution Se Realiser dedommager
Lorsque Mon consommateur n’a nullement ete informe en date d’installation, alors, d’apr Notre Commission de Regulation pour l’Energie (CRE) et Ce Mediateur National pour l’Energie, il pourra demander mon dedommagement.
Il est pour noter que Le dedommagement ne est accorde avec Mon Mediateur National de l’Energie, que dans le cas ou Enedis se recroise au sein de l’incapacite de demontrer que celui-ci a respecte votre procedure.
Oui bien sur. Cependant Le n’est souvent pas necessaire
- Si Mon compteur reste accessible , les techniciens sont a meme de proceder pour l’intervention sans que le proprietaire ou locataire en logement puisse present. Il n’y A alors inutile pour decaler le rdv Enedis ;
- Trop l’emplacement de ce compteur n’etait nullement accessible de l’exterieur, Un consommateur devra imperativement reclamer pour reporter votre rendez-vous rapidement apres sa reception d’la lettre d’information. Cette raison Ceci se fait via l’espace client particulier Enedis. Lorsque Votre consommateur n’a toujours aucune compte, y doit alors s’en coder mon via votre page.
Ce coffret en compteur ne ferme Pas
Description en souci Suite a l’installation d’un compteur Linky, la porte du coffrage du compteur est cassee ou ne ferme Pas ; Il existe du avoir un probleme au cours de l’intervention technique. Que puis-je Realiser ?
Tous les origines possibles du probleme
D’apres Enedis, ma taille en beau compteur Linky est semblable pour l’ancienne. Neanmoins, y se va Alors qu’il y ait une petite difference d’epaisseur avec ses l’ancien et Mon beau compteur d’electricite.
Pas de information n’a ete communiquee via Enedis concernant ce souci particulier. Par rapport aux renseignements trouvees sur plusieurs forums pour consommateurs, des portes de coffre qui ne ferment nullement apres l’installation pour Linky pourraient s’expliquer via
- Votre branchement Plusieurs “fils operateurs” , lequel ne pourrait Pas faits au meme endroit que les anciens compteurs. Vraiment ce qui augmenterait la profondeur du compteur d’apres certains forums ;
- Quelques anciens coffres realises sur-mesure , lequel seraient justes adaptes Afin de Notre taille precise quelques anciens compteurs et , lequel ne s’adapteraient jamais a pour petites variations pour taille.
Solution Notre consommateur est en mesure de deposer de reclamation
Cette problematique est quelque temps evoquee avec Enedis. Neanmoins, Notre distributeur d’electricite aurait declare reflechir pour Plusieurs supports plus fines Afin de pallier cette categorie de soucis. D’apres les experts, un souci pour fermeture en coffret n’est malgre tout gu mon motif suffisant concernant un refus d’installation ou un dedommagement.
Ce compteur Linky disjoncte regulierement
Description en probleme nos plombs sautent frequemment avec l’installation en compteur communicant i la maison, comment faire pour regler ce probleme ?
Votre souci s’explique via 1 puissance souscrite trop faible par rapport pour sa puissance appelee avec Mon foyer. Concretement, votre cas survient si ma puissance souscrite (3, 6, 9 kVA en general) est inferieure a ma puissance reelle utilisee via Ce foyer. Tous les anciens compteurs dit plus precis, Cela pouvait arriver que Notre puissance utilisee depasse la puissance souscrite sans faire disjoncter l’installation. En revanche, leurs compteurs Linky paraissent equipes d’un disjoncteur integre et seront bon nombre plus particulier. Avec Grace a Linky, quand Notre puissance appelee depasse votre puissance souscrite, l’installation electrique disjoncte.
Qu’est-ce qu’une puissance electrique ? J’ai puissance de ce compteur definit ma quantite d’electricite que Un foyer va consommer pour votre moment T. Si votre demande exige d’electricite est super consequente avec rapport a J’ai puissance souscrite, vos plombs sautent.
Solution remplacer sa puissance pour son compteur
Au sein d’ ces cas, on doit joindre alt son fournisseur d’electricite (EDF, TotalEnergies – ex Total Direct Enegie, EkWateur, etc) concernant demander une augmentation de puissance. L’intervention reste gratuite quand Notre demande exige reste faite en 12 mois suivant l’installation en nouveau compteur electrique. Ce prix de l’abonnement augmentera lui de divers euros balles. Vraiment J’ai seule solution concernant resoudre ce genre pour probleme.
Le fournisseur Planete voili propose jusqu’a –% pour reduction concernant Notre cout du forfait HT par rapport du tarif reglemente. Pas d’info du 09 87 67 55 21 (rappel gratis).
Nos volets electriques ne fonctionnent plus
Description en souci cela fait l’installation, je n’ai Plusieurs problemes avec Grace a les volets electriques, j’ ne peux plus leurs ouvrir, ni les fermer. Ai-je un recours ?
Enedis dement de sorte categorique ces informations. Mon compteur est tout a fait compatible avec Grace a l’ensemble Plusieurs appareils electriques de la maison, box internet, ordinateurs et appareils domotiques y compris. Votre gestionnaire qualifie ce genre de probleme pour «rumeurs et fausses renseignements».
Solution mentionner le souci a Enedis
Enedis refute sa responsabilite du compteur Linky D lors. Les dysfonctionnement de cette nature m’ ont vraissemblablement de la autre cause (probleme avec les volets du eux-memes ou probleme avec Grace a l’installation electrique interieure).
Toutefois, Votre consommateur est en mesure de quand aussi demander l’aide Enedis au 0 800 054 659 (06 vert de smartphone Enedis Linky) et expliquer le probleme. Ce gestionnaire peut eventuellement r 1 technicien Afin de verifier Mon bon fonctionnement en compteur.
Trop aucune solution n’est trouvee, Notre particulier est en mesure de avec ailleurs toujours se tourner vers le Mediateur pour l’Energie. Quelques solutions a l’amiable m’ ont ete trouvees grace a votre acteur independant.
Le cas des lampes tactiles et quelques appareils electroniques
Description en souci faire mes lampes tactiles s’allument ou s’eteignent l’ensemble de seules et plusieurs appareils electroniques ne fonctionnent Pas apres l’installation de ce compteur generation d’Enedis. Cela y a-t-il mon moyen possible pour arranger ca ?
Le souci de phase des appareils electroniques
Vos soucis i propos des appareils electroniques s’expliquent majoritairement avec